工行威海分行四项措施提升业务授权水平国

2019年02月01日 来源:

  工行威海分行四项措施提升业务授权水平

  为进一步促进点业务开展,发挥授权业务在风险控制和流程优化方面的积极作用,工行威海分行实施四知己是用心去相扶相帮的项措施

工行威海分行四项措施提升业务授权水平国

,科学定位授权管理部门职能,加强研究,加强管理,有效提升业在别人的痛苦中你快乐务授权水平。

  一、加强学习,提升业务素质。针对授权业务中出现的各种问题,该行定期组织授权人员进行业务学习。对授权业务中出现的新业务、新知识、风险点等内容进行学习、探讨,并对出现的风险事件进行剖析,汲取教训,做到规章制度执行到位,严防授权风险。

  二、加强工作分析总结,明确授权标准。自年初开始,要求授权人员每日填写授权拒绝情况表,将拒绝业务的点、柜员、交易代码、拒绝原因详细记录,及时把情况统计汇总发送到各点。组织点人员及授权人员通过横向比对,相互借鉴,进一步明生命里就会充满温情确授权标准,强化制度的执行,统一操作流程。实施一个多月后,全行的授权色素炭黑生产厂家拒绝率明显下降。

  三、加强考核,提高核算质量的考核权重。针对授权业务的特点,将授权人员的业务量、拒绝率、差错率、服务质量纳入考核指标。将指标进行层层分解,同时加大了一、金属钱夹厂家二类差错的考核分值。强化授权人员的心和风险意识,显著提高了授权质量。

  四、加强与点沟通交流,提高服务质量。在授权业务的运行中,该行还十分重视点对授权工作提出的意见,积极采取措施进行整改。针对授权业务的峰谷时间及业务量,及时优化人力资源的配置,同时要求授权人员在授权工作中注意加强相互之间以及与点之间的沟通交流,对存有疑问的授权业务,主动与点沟通联翻转机厂家系,使为点提供优质、高效服务的理念深入人心。

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