微博安客诚合作签约仪式现场QA环节

2019年04月11日 来源:

2014年10月21日,中国上海 — 全球的企业数据、分析和软件服务商安客诚(Acxiom,纳斯达克:ACXM)与微博公司(以下简称“微博”)今日宣布达成战略合作,微博将应用安客诚受众操作系统(Audience Operating System?,AOS?)为其广告客户提供更的数字营销解决方案-微博安众通(Audience Onboard),同时借助安客诚的数据隐私保护技术确保用户个人信息的安全,为互联营销创造良好的运营环境。以下为现场Q A环节。

:两位好,我是来自于《IT经理世界》的,我叫郝志伟钢筋网片焊机
,我看到稿里面有一段话说,用AOS要打破传统系统下的数据孤岛的限制,这个所谓的数据孤岛的限制,具体指的是哪些限制?从大量数据中提炼价值,这个大量数据指的是哪些数据?提炼的方法有哪些?谢谢。

孔宇:刚才所说的数据孤岛,其实如今特别是随着互联媒体的发展,我们对消费者其实有很深的了解,对于他们的很多行为,无论在在媒体也好,在企业也好,我们都有很多数据的积累。问题是很多掌握消费者数据的主体,他们之间的数据是不能够分享的,比如说企业他对消费者有了解,可是他的数据很难提供给媒体,让媒体利用这些数据为他的广告投放提供更的沟通。

过来从媒体这一端来说,媒体对一个消费者也有很深的了解,但是这些数据也很难出于数据安全,消费者隐私这些方面的一些考虑,很难被企业所直接利用。安客城的AOS解决方案就是提供这样一个安全的方式,使得我们在进行市场营销的时候,可以把两边的数据都能够得到合规的营销的应用。这是我们所说的数据孤岛。

刚才你所提的大量的数据和价值,其实对一个消费者我们的了解,包括很多企业我们所了解他购买的信息,他售后的信息,也包括他在互联媒体上面很多互联行为的信息,这些数据的量、规模其实是非常大的,其实当我们把这些数据拼在一起的时候,我们可以对一个消费者有很深入的认识,这样一个深入的认识,自然就可以带来一个很大的商业价值。比如说在我们刚才提到的,受众购买的一种新的营销方式上面。就可以去发挥它的价值。

:您能再举个例子吗?比如说数据提炼的这些东西。

王雅娟:我来举个例子吧。刚才冯总讲到,比如说从媒体的角度有哪些信息,每一个微博的用户都是注册用户,你肯定有一个微博的帐号,我们有一部分比例的用户会自己去填写,比方说我的年龄、我所在的地点、城市,即使没有自己主动填,但是会主动关注一些帐号,比如说我会发现你总共关注了一百个帐号,中间有五十个帐号都是金融类的,或者是股票类的,说明什么呢?说明您要么是一个金融领域的人士,要么您就是一个股民,特别感兴趣这些内容。我们会看到,您在互联上,比如说微博上,您关注的信息、您评论的信息、您自己发言的信息玻璃钢设备安装
,您参与热门话题讨论的信息,都会变成您的踪迹,这些点都会汇总到不同的标签上去,这种就是一个数据激起学习、给用户分类,打标签的做法。这是我们自己的数据。

另外一类是企业的数据,可能跟媒体的行为不一样,企业更多的行为是参与企业的活动,有没有在企业什么时间打过,什么时间有做购买,什么时间有过退货,什么时间有过购买其他的产品,这些东西从企业的角度、安客城的角度也可以做很多的分析,这两类的数据往一起碰的时候就有交叉点,交叉点就是哪些微博用户,正好也是企业的客户。这样的数据就从孤岛的层面脱离了,就变成了一个消费者身上更多的信息。是这样的情况。

:我想请教一下刚才提到一个微博的安众通可以通过一些技术手段,将减少微博个人用户受无端广告的困扰。我能不能了解一下,比如说我关注了一些用户,本身我是对他感兴趣,但是他们偶尔会发一些我不感兴趣的广告,这方面会不会通过这一技术来解决呢?

王雅娟:

谢谢你的问题,这个问题不是通过我们的这个项目,我们的这个项目是更多关注从企业的角度,投广告怎么投到合适的人那个角度去看,你刚才提的问题微博从用户体验的角度去管理,减少你不想看到的商业信息的骚扰。那这个部分在微博,我们今年也有上线一些项目,专门做这些的。我相信你应该会有挺明显的感觉,整个商业信息的频次,应该在非常明显的下降。今年我们是年中的时候上线的策略。

:我想请教一下王总,一直以来大家对微博商业价值的开发是非常重视的,也一直对于它的价值转换有一个什么样的方向非常感兴趣,你能不能在这里详细帮我们介绍一下,微博未来如何发现商业价值,如何在它盈利性方面有什么详细发展的规划,给我们介绍一下。

王雅娟:谢谢你的问题,这个问题跟今天这个产品也有关,我们现在这么看我们这个平台,当深度看平台的时候,会发现平台的特殊性还是蛮大的。用两个符号来说明这个特殊性,这样很容易理解。一个符号大家都知道,在微博上的@,@意味着什么呢?每一个@的背后都是一个帐号,帐号和帐号之间有关系,每一个帐号背后是一个人,或者是一个机构。这是一组我们特殊的资产。还有一组资产就是我们的双井号,比如说#去爸爸哪儿##来自星星的你#等等,这是属于我们的热门内容,所以微博特有的资产,就会按照这两类去分。我们特有的内容对于企业来说意味着什么?是意味着借势营销,比如说伊利星下赞助了“爸爸去哪儿”,那上也要把在曝光和用户互动上占领高地。另外一个方向是这个双井号除了娱乐性、文体性的活动之外,我们自己也有一些微博自有的品牌活动,以及微博自己和一些行业、一些重点大客户联合做的热门的东西。

今天重点可以讲一下@这个部分。其实我们跟安客城的这次合作也是针对@这个部分深入的探索,因为@的一个方向是更的投放广告,使整个广告主的营销效率大幅提升。同时减少用户骚扰。大家知道我们作为一个媒体平台,很多媒体平台的主要收入还是广告。所以一旦是广告的话,大家总是觉得可能是用户不爱看的。但是实际上是不一定。当这个广告的内容正是用户感兴趣,或者他是也想要买的,他的兴趣就会非常大。我们今年做跟@相关的投放,比如说欧莱雅的案例,还做了一些肯德基的案例,当我们真正投放到那些目标消费群上的话,我们会看到那个互动非常高效率,高到什么程度呢?高于搜索的互动率。大家知道搜索的互动率是整个互联营销里面的,因为用户已经在搜相关的关键词。但是我们会发现真正把相关的信息,无论通过我们合作也好,或者通过一些帐号关系简单判断也好,找到目标消费者的时候,整个效果也是非常好的瓷板画拍卖
,这是跟@相关的商业化的方向之一。

因为这次不是微博商业化的发布会,不会详细讲。我们正好下周开始会有三场3D的客户会,如果大家有兴趣我也可以把邀请函转发给大家,届时会更有详细的整个商业的策略、方案、案例的介绍。谢谢你的问题。

:两位好,我是来自于成功营销杂志的,请问两位怎么样看现在CMO和CIO的角色演变。

孔宇:实际上,CIO和CMO不但是在现在,也是过去十年代表了快速变化的两个企业重要的领域。一个是企业的IT和信息化,这个在过去十几年里在中国有一个非常快速的变化。其实和IT可以相比的,就是在营销领域里也正在经历着一个非常快速的变化。不管是CIO还是CMO都需要去有一些更大的,能够把数据和营销有一个更好的结合。应该说今天的CMO需要懂数据,懂得消费者数据的价值,以及如何在营销当中去发挥数据的价值。今天的CIO也应该会把市场营销的应用作为企业信息化建设也好、信息管理也好,一个非常重要的应用领域。这是我个人对这两个角色的理解。

王雅娟:我听说有的公司已经把CMA和CTO两个角色合而为一叫CMTO了,这次9月底正好参加纽约的互动广告局的互联营销年度会议,会议的主旨,给我很大启发。叫市场营销的价值回归,或者说文艺复兴。回归到Art Beauty和Human Emotions ,所有营销的东西都是围绕人的,所有的技术、数据都是要帮到我们怎么样更好的理解人。所以我想这两个方向完全同意孔总的意见,一定是围绕着消费者,围绕着怎么能够更直接、更、更能触及到消费者内心的方向,去一起努力的。

:你好,我是来自于《广告主》杂志的。AOS安客城为客户通过微博平台为客户实施营销,取得了近5倍的增长效果。我想问一下在后期的效果监测上,安客城能为企业提供怎么样的效果监测?

孔宇:其实刚才微博王总已经讲到,今天来衡量一个营销的效果,其实我们可以更深入到终,包括终的销售转化的环节,而不是像过去,我们只能够在CPM、CPC这样一些层面上进行衡量。应该说安客城作为专业的数据营销的服务商,我们今天可以帮助企业去打通整个营销效果衡量的闭环。从初的互联上的广告曝光开始,一直到人是不是真正产生了一个实际的购买。我们是可以衡量这样一个终的销售转化的。

:能不能举个例子,具体来解释一下这个事情。

孔宇:举某一个客户的例子,比如说我们用和微博合作的一个微博安众通的解决方案,在我们化妆品的客户里面进行的营销活动,初的在微博上媒体投放,终衡量的效果是要看到微博沟通信息的一些人,他是不是在真正买了欧莱雅的产品,我们可以追踪到包括线上店商的销售结果,包括在化妆品专柜购买的结果,以及线下零售企业的实际购买。

:我是中国计算机报的我想问一下孔总AOS技术特性主要体现在哪里?

孔宇:AOS如果用一句话来概括它,可以叫做大规模去实现一对一的营销,这是实现了一个突破性创新的地方。本身利用消费者数据进行营销,一定是一种一对一的营销。但是如果不能够和媒体进行充分的合作,如果不能够去打通现在整个生态圈上的各个数据孤岛,跟难实现一对一营销的规模化,我们和微博的战略合作,也是使得AOS在中国市场可以真正实现这样大规模的一对一的营销。

主持人:还有问题吗?如果没有的话今天的Q A就到这里。

孔宇:今天的发布会就到此结束,感谢来参会的各位媒体朋友。谢谢。

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